Versand

Jede Maquettine-Figur wird auf Bestellung nach deinen Fotos gefertigt, in Belgien in voller Farbe gedruckt und von dort an dich verschickt.

1. Wohin wir liefern und was es kostet

Wir liefern nach Belgien, in die Niederlande, nach Frankreich und nach Deutschland. Der Versand ist kostenlos, ebenso die Geschenkbox und die Verpackung. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, und innerhalb der EU fallen keine Zollkosten an.

2. Wie lange es dauert

• 3D-Vorschau: innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung, per E-Mail.
• Anpassungen: so viele du möchtest, so schnell du antwortest.
• Druck und Lieferung: 7 bis 14 Werktage, nachdem du die Vorschau freigegeben hast und der Restbetrag bezahlt ist.

Vor deiner Freigabe wird nichts gedruckt, die Lieferzeit beginnt also mit deiner Freigabe.

3. Wie verschickt wird

Deine Figur wird geprüft, mit einer matten Schutzschicht versehen und in einer Geschenkbox in einem stabilen Versandkarton verpackt. Jedes Paket ist mit Sendungsverfolgung versehen und versichert. Den Tracking-Link bekommst du per E-Mail, sobald das Paket bei uns abgeht.

4. Beschädigte oder verlorene Pakete

Kommt deine Figur beschädigt an, schick uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein Foto, und wir drucken sie kostenlos neu. Bestätigt der Versanddienstleister, dass ein Paket verloren gegangen ist, drucken und versenden wir es kostenlos neu. Die Einzelheiten findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

5. Adresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse beim Bezahlen. Kommt ein Paket zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war oder weil es nicht abgeholt wurde, können wir es auf deine Kosten erneut verschicken.

6. Fragen

Schreib Robin an contact@maquettine.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Maquettine
Jenny Tanghestraat 6, 9050 Gent, Belgien
USt-IdNr.: BE1013024646