Verzendbeleid
Elk beeldje van Maquettine wordt op bestelling gemaakt op basis van jouw foto's, in volle kleur geprint in België en van daaruit naar je verzonden.
1. Waar we naartoe verzenden en wat het kost
We verzenden naar België, Nederland, Frankrijk en Duitsland. Verzending is gratis, net als de geschenkdoos en de verpakking. Prijzen zijn inclusief btw, en binnen de EU zijn er geen douanekosten.
2. Hoe lang het duurt
- 3D-preview: binnen 24 uur na je bestelling, per e-mail.
- Aanpassingen: zoveel als je wilt, zo snel als je antwoordt.
- Printen en levering: 7 tot 14 werkdagen nadat je de preview hebt goedgekeurd en de rest van de prijs betaald is.
Er wordt niets geprint voor je akkoord, dus de levertijd begint te lopen vanaf je akkoord.
3. Hoe het verzonden wordt
Je beeldje wordt gecontroleerd, beschermd met een matte coating en verpakt in een geschenkdoos in een stevige verzenddoos. Elk pakket wordt gevolgd en is verzekerd. Je krijgt de trackinglink per e-mail zodra het bij ons vertrekt.
4. Beschadigde of verloren pakketten
Als je beeldje beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 14 dagen na levering een foto en we printen het gratis opnieuw. Als de vervoerder bevestigt dat een pakket verloren is, printen en verzenden we het gratis opnieuw. In ons terugbetalingsbeleid vind je de details.
5. Adres
Controleer je verzendadres bij het afrekenen. Als een pakket terugkomt omdat het adres fout of onvolledig was, of omdat het niet werd afgehaald, kunnen we het op jouw kosten opnieuw verzenden.
6. Vragen
Mail Robin op contact@maquettine.com. We antwoorden meestal binnen 2 werkdagen.
Maquettine
Jenny Tanghestraat 6, 9050 Gent, België
Btw: BE1013024646