Politique d’expédition

Chaque figurine Maquettine est fabriquée sur commande à partir de tes photos, imprimée en couleurs en Belgique et expédiée chez toi depuis là-bas.

1. Où nous livrons et ce que cela coûte

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. La livraison est gratuite, tout comme la boîte cadeau et l'emballage. Les prix incluent la TVA, et il n'y a aucuns frais de douane au sein de l'UE.

2. Combien de temps cela prend

• Aperçu 3D : dans les 24 heures suivant ta commande, par e-mail.
• Ajustements : autant que tu veux, aussi vite que tu réponds.
• Impression et livraison : 7 à 14 jours ouvrables après que tu as approuvé l'aperçu et que le solde est payé.

Rien n'est imprimé avant ton accord : le délai de livraison commence donc à partir de ton accord.

3. Comment elle est expédiée

Ta figurine est contrôlée, protégée par un vernis mat et emballée dans une boîte cadeau, elle-même placée dans un carton d'expédition solide. Chaque colis est suivi et assuré. Tu reçois le lien de suivi par e-mail dès qu'il quitte nos locaux.

4. Colis endommagés ou perdus

Si ta figurine arrive endommagée, envoie-nous une photo dans les 14 jours suivant la livraison et nous l'imprimons à nouveau gratuitement. Si le transporteur confirme qu'un colis est perdu, nous la réimprimons et la réexpédions sans frais. Notre politique de remboursement donne tous les détails.

5. Adresse

Vérifie bien ton adresse de livraison lors du paiement. Si un colis nous revient parce que l'adresse était erronée ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous pouvons le réexpédier à tes frais.

6. Questions

Écris à Robin à contact@maquettine.com. Nous répondons généralement dans les 2 jours ouvrables.

Maquettine
Jenny Tanghestraat 6, 9050 Gent, Belgique
TVA : BE1013024646